Служба технического надзора заказчика имеет возможность воздействовать на подрядчика при недоброкачественности отдельных работ - не принимать к оплате работы, выполненные с нарушением утвержденного проекта, технических условий и правил ведения строительных работ, а также отказывать в приемке тех работ, при которых применялись недоброкачественные материалы, детали и конструкции. Причем отказ в приемке таких работ сопровождается требованиями заказчика немедленно устранить обнаруженные дефекты за счет подрядчика.
Заказчик не только имеет право, но и обязан отказаться от оплаты некачественно выполненных работ.